Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

1. Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

2. Costos de envío

Los gastos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío original no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución (si se generó alguna etiqueta a través de nosotros) se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar. Si envía un artículo de valor, le recomendamos considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debe comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a snoozypup@outlook.com. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección postal a la cual deberá enviar el paquete. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

4. Proceso de reembolso

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en una cierta cantidad de días.

5. Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a snoozypup@outlook.com.

6. Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta o liquidación final no pueden ser reembolsados.